集客で10倍以上の差を付けたお店の秘密～五感を刺激する～

60代以上のアクティブなミセス＆シニア向け婦人服・おしゃれな作業服・タオルの卸問屋３代目、内田優です。 先日、松本で空手全国大会があり、その会場に行った時のことです。 ちなみに私は空手をやった事もなければ、実際に見たこともありませんでした。テレビで観たくらいです。 じゃあ、何で空手の大会に行ったのかというと、販売です。

実は内田繊維ではプリント加工などするオリジナル商品の製作も行っています!!

で、今回はオリジナルTシャツ＆オリジナルタオルの製作・販売をやりました。 …と、オリジナル商品製作についてはまた別の機会に紹介したいと思います。 今日はその会場での出来事を紹介したいと思います。

◎集客に10倍以上の差を付けたお店の秘密

今回行われた空手の大会は「全国」と名が付くもので、長野県外からも多くの 選手や保護者か来ているようでした。人数も1,200人以上は来ていたそうです。 会場では10店くらい出店していましたが、そのうち8店が飲食。物販はうちともう一店だけでした。 その8店の飲食店のうち2店の集客具合を見ていると面白いほどの違いがありました。 一店は並んでいるのが2組。 もう一店はずらーっと20組以上が並んでいました。 実に10倍以上の差が付いていました。 売っていた商品は ・2組並んでいたお店がパン（松本でも有名なパン屋さんです） ・20組以上並んでいた店がポップコーン この2店の集客にもっとも影響を与えていたもの、それは『匂い』です。 パンはお店か工場で焼いたものを袋に詰めて持ってきていたので全く匂いが漂ってきません。 一方ポップコーンは機械を使ってその場で作っていました。 しかもディズニーランドを連想させるキャラメル味。 あま～い匂いが販売していた1階のロビー中に広がっていました。 きっとその匂いに子供も大人もやられていたはずです。 「いい匂いがしたのよ～」と2階でバレーをやっていたミセスの皆様も買いに来ていたぐらいです。

◎人間、五感を刺激されると弱い

『人間は視覚、嗅覚、聴覚、味覚、触覚の五感を刺激されると弱い』 と何かで読みましたが、まさにその通りだと思います。 これをミセス&シニアの洋服店でも活かすと

• 色のキレイな洋服を飾る
• 色のキレイな花を飾る
• 出す飲み物にコーヒーを使う（匂いがあるもの）
• 肌触りの良い商品を入れる
• 心地良く感じる音楽を流す

などが考えられます。洋服店の場合は食べ物とは違いますので 居心地が良くなるようなお店を五感を意識しながら作るという事が良いと思います。 参考にしてみてください。